JOB保険営業部

お買物を楽しくする
保険商品を開発！？

金融・クレジットカード業界に興味を持つ皆さまの中には、生命保険や損害保険の業界を検討している方もいるのではないでしょうか。実は、エムアイカードにも保険に携わる部署があるのです。その名も、保険営業部。今回は、この部署に所属するYさんに「通常の保険会社と何が違うの？」「具体的にどんな業務があるの？」「この事業の未来は？」といった内容を中心に、保険営業部の業務について詳しく教えていただきました。

LECTURER

Yさん

保険営業部保険営業第２担当

医療業界、福祉業界で働いた後、結婚・出産を機に一度、仕事から離れる。復帰にあたり、「これまで経験したことのない仕事がしたい」と、エムアイカードに入社。保険事業運営の統括やメディア運営を行う部署を経て、2023年10月より、損害保険を中心に営業活動を行う現部署の配属となる。

使命や役割クレジットカード
会社が扱う
「保険」って何？

保険営業部は、エムアイカードの優良な顧客基盤と百貨店の商流を活用し、募集代理店として会員向けにさまざまな保険会社の保険商品を販売しています。また、当社ならではの保険商品を企画・開発し、クレジットカードや決済領域以外の面から「金融事業」を支える部署の一つとして、今後の成長が期待されています。では、まず、全体像を見てみましょう。

エムアイカードが取り扱う保険商品にはどういうものがあるのですか？

当社は募集代理店として、各保険会社が販売している保険商品をカード会員のお客さまにご提案し、申し込みの募集をおこなっています。生命保険、損害保険ともに十数社の取組先と提携し、複数商品を取り揃えているほか、スマートフォンなどの故障を補償する少額短期保険の商品や、エムアイカードの会員だから加入できる独自の保険商品も取り扱っています。

どんな風に販売するのですか？

非対面での営業活動を中心に、お電話やWebサイトでご相談を承っています。生命保険は提携するFP（ファイナンシャル・プランナー）がご提案することもあります。

お客さまにとって他の保険会社や保険代理店との大きな違いはなんですか？

最も大きな違いはやはり三越伊勢丹グループが長年に渡り築いてきた信頼と安心感ではないでしょうか。保険についてご相談されるお客さまは、人生や生活、お金に関する不安や悩みを相談したいというお気持ちを持っています。百貨店の培ってきた高いレベルのおもてなしや丁寧な接遇、わかりやすい説明を心掛けることで、安心してご相談いただけるよう努めています。

人生に関わる大事な相談を任せていただけるのは、信頼の証ですね。

「あなたの説明でよく理解できた、安心した。」のひとことがとてもやりがいに繋がります。また、さまざまな保険商品を比較検討いただけるのが保険代理店としてのメリットですので、お客さま一人ひとりの状況に応じたご提案ができることも特長です。あとは、毎月の保険料を支払うことで、クレジットカードのポイントが貯まる点も喜ばれています。

エムアイカードの保険の特長三越伊勢丹グループの安心感と高い接客力商品バリエーションの豊富さと最適な提案クレジットカードのポイントが付与される

具体的な業務内容保険営業部の業務は
大きく３つに分かれる。

生命保剣
損害保険
営業推進

（業務管理・コンプライアンス・
損害保険後続事務・データ抽出など）

生命保険に関する業務

生命保険はWebサイト（通販）やお電話（コールセンター）を中心に販売するため、Webサイトの構築や改善、コールセンターの運営業務などが主な仕事となります。また、提携するFPとの共同募集も行っており、独自のマネーセミナーの企画・運営など、エムアイカードならではの施策を日々考えています。
損害保険に関する業務

損害保険は主にWebサイトを通じた販売（営業）となりますが、対象となるお客さまの種類が幅広い点が特長です。カード会員の他にも、法人や、三越伊勢丹グループの従業員もお客さまの対象で、それぞれのご提案する商品も変わります。お客さまのニーズに沿った、新しい保険商品の立ち上げにも取り組んでいます。
営業推進に関する業務

保険営業部の中には、生命保険や損害保険の領域を横断し、業務管理やコンプライアンス関連、販売後の事務作業、各種データ抽出などを行い、円滑な営業活動を支援するチームもあります。保険はクレジットカードとは異なる法令や業法に基づいて営業活動を行いますので、遵守するためのチェックや指導を行います。

この業務の魅力保険営業の
やりがい&面白さ

保険を通してお客さまの安心をお支えすることができます。お客さまの人生や生活に関わるご相談の相手として、当社を選んでいただける喜びもありますし、「ありがとう」という感謝の声を聞くことで、安心を提供できたというやりがいにつながります。

また、生命保険にも損害保険にも携わることができ、新しい商品の企画開発から運用、営業推進まですべての業務に挑戦できる点が面白いですね。

ここで身につくスキルや経験

保険に関する専門知識はもちろん、新商品やキャンペーンを企画する力や調整力、コールセンターの運営やスタッフの育成といったマネジメント力など、幅広い知識やスキルが身につく部署です。エムアイカードの主力事業は「クレジットカード」というイメージもあるかもしれませんが、今後はこれまでの事業領域にとらわれずに取り組んでいきます。保険領域も新しくご提案できる幅が広がっていくはずです。

この業務の未来ショッピング保険で、
お買物をもっと楽しく、
もっと安心なものに。

エムアイカードの保険営業は、これまでカード会員のお客さまを中心に展開をしていましたが、三越伊勢丹グループの視点で考えると、お客さまの幅はより広がります。カード会員だけでなく、百貨店でお買物をされるお客さまや、グループ企業のお客さまなどにも、三越伊勢丹グループらしさのある新たなサービスを展開できないか、現在、検討を進めています。

お客さまがより安心して豊かな暮らしを送れるよう後押しができるのが保険の強み。こうした独自性が高く、かつお客さまの毎日をポジティブにしていく保険の開発・販売は今後も増えていくと思います。

※インタビュー内容、所属は取材当時のものです。